​Nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso o produto recebido não atenda às suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

Condições para troca ou devolução

O(s) Livros(s) deve(m) estar sem sinais de uso, quebra da lombada, sem amassado ou deformidades nos cantos do(s) livro(s), sem nenhum tipo de escrito e com embalagem original.

 

Como solicitar

Entre em contato com nosso atendimento pelo email zmouralivros@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe orientará sobre o procedimento de envio e prazos de análise.

 

Reembolso

Em caso de devolução, o estorno será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado, após conferência do produto retornado.

 

Observações

Reservamo-nos o direito de não aceitar produtos que não atendam às condições acima.